원격지원 서비스

강의 실행이나 결제 등 컴퓨터 이용 중 문제가 발생했을 때
상담원이 고객님의 PC 화면을 함께 확인하며 도움을 드리는 서비스입니다.

원격지원은 상담원 안내 후 이용해 주세요.
전화나 문자상담만으로 해결하기 어려운 경우 상담원의 안내에 따라 원격지원 프로그램을 실행하시면 됩니다.

원격지원 이용방법

아래 순서대로 진행하시면 쉽게 이용하실 수 있습니다.

상담원과 상담 먼저 고객센터에 문의하여
문제 내용을 알려주세요.

원격지원 시작 아래 원격지원 버튼을
눌러 접속합니다.

상담원 안내 따라 진행 화면에 표시되는 내용을
상담원에게 알려주세요.

REMOTE SUPPORT

상담원의 안내를 받은 후 아래 버튼을 눌러주세요.

버튼을 누르면 원격지원 사이트가 새 창으로 열립니다.

TeamViewer 64비트

대부분의 최신 Windows PC는 64비트 버전을 사용합니다.

TeamViewer 32비트

오래된 Windows PC에서 32비트 버전이 필요한 경우 사용합니다.

아래 화면에서 바로 원격지원 접속을 진행하실 수도 있습니다.

원격지원 이용 전 확인해 주세요.
상담원의 안내 없이 임의로 프로그램을 실행하기보다는 먼저 고객센터와 상담하신 후 진행하시는 것이 좋습니다.
상담이 끝난 뒤에는 실행 중인 원격지원 프로그램을 종료해 주세요.

OTHER SUPPORT 원격지원까지 필요하지 않으신가요?

간단한 문의는 문자 · 전화상담 또는 카카오톡 1:1 상담을 이용하시면 더욱 편리합니다.